Eriks, een internationale industriële dienstverlener, schakelde de hulp van VIQTOR DAVIS in bij het segmenteren van de customer base. Hiermee wilde Eriks de toch al uitstekende service nog verder verbeteren. Het proces begon met het gestructureerd opbreken van de data om zo enkele eerste inzichten te verkrijgen. Dit zorgde voor de eerste aanbevelingen. Naderhand werd er een k-analyse uitgevoerd die leidde tot een data-driven segmentatie van de volledige customer base. Het eindresultaat was een op maat gemaakte strategie per klant die Eriks in staat stelt zijn service nog verder te verbeteren